Comprender las políticas de cambios y devoluciones es esencial para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Esta guía detalla los procedimientos para solicitar un cambio o devolución de productos, facilitando el proceso para ti.
Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto:
No cumple con tus expectativas;
Presenta daños o defectos;
Ha sido entregado incorrectamente.
¿Cómo iniciar?
Ponte en contacto por correo electrónico en [email protected] o por WhatsApp, informando el motivo del cambio.
Condiciones para el cambio:
El producto puede cambiarse por otro artículo similar del mismo valor, sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de producto dañado, la sustitución se realizará por el mismo modelo, sin costos adicionales.
Logística inversa:
Recibirás una etiqueta de devolución.
El producto debe estar en su embalaje original, sellado y con la etiqueta aplicada.
Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana.
Plazo para solicitar:
Hasta 7 días hábiles después de recibir el producto, conforme a la legislación de protección al consumidor.
Cómo solicitar:
Por correo electrónico o WhatsApp, dentro del plazo establecido.
Procedimiento:
Tras la confirmación, enviaremos las instrucciones para la devolución.
El reembolso se realizará después de recibir y verificar el producto devuelto.
Conserva el embalaje original hasta decidir si te quedarás con el producto.
Mantén los comprobantes de compra y envío.
Comunícate siempre a través de los canales oficiales para garantizar tu seguridad.
Siguiendo estas orientaciones, tendrás una experiencia tranquila y podrás ejercer tus derechos con facilidad. Si tienes dudas, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención.
